对于上海广盾全体人员，服务不单是流程，更是一种意识。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　————————上海广盾

　　在“合作共赢”的企业理念的指导下，上海广盾立志成为一家真正的优秀企业，一家有高度责任感的企业，一家在国内外广受信任和尊重的企业。 企业自成立以来，一直遵循“以价格扩大市场、以品质赢得信赖、以技术带动销售、以服务赢得口碑”的经营理念，深化服务体系，多做实事，不讲空话。全体员工都将“争做岗位先锋，创一流服务”当做自己的工作目标，公司针对服务体系制定了详细的奖惩措施，客户对服务上的批评与表扬是公司评定员工非常重要的一个标准。 将服务变成一种意识与习惯，贯穿于我们的日常工作生活之中，超越客户的期待。

　　* 我们能为客户做什么：

　　* 一、全心全意，以客户为中心的一切相关工作
　　* 二、提供质优价廉的高中低档自主监控摄像机
　　* 三、提供完善一流的售后服务
　　* 四、提供安防系统的整体培训
　　* 五、为海内外客户提供强大的产品支持
　　* 六、提供产品授权、检测报告
　　* 七、帮助客户了解其它信息，提供信息资讯

　　* 我们服务的方式：

　　* 一、接到电话时详细了解客户的需求及故障，及时解答
　　* 二、记录用户的信息和所提出的问题
　　* 三、探讨解决方案，尽快回复客户
　　* 四、需要现场解决问题的，安排上门服务

　　* 客户需要服务时的注意事项：

　　* 一、记住接听电话人的姓名，消极怠慢解决问题时您可投诉。
　　* 二、对于客户的需求及故障现象，我公司需要详细了解，请您务必耐心回答
　　* 三、务必保存好购物合同及购物发票或收据，有时需要您发传真过来
　　* 四、现场服务的客户，请您务必认真填写回执单，您的意见很重要

　　* 我们坚决不做的事：

　　* 一、敷衍了事
　　* 二、提供假冒伪劣的产品
　　* 三、将服务只停留在嘴巴上
　　* 四、变脸，买时一种表情，售后一种表情
　　* 五、推卸责任